Agent & Customer Login

circlecall.com

Home Agent Guide

Agent Guide

Print PDF
DỊCH VỤ

1. Tài Khoản Đại Lý
Mỗi đại lý phải sử dụng tên login và mật mã riêng để vào phần quản lý dịch vụ.

2. Tìm số điện thoại khách hàng
Mục Acount Search:
Nhập số điện thoại khách hàng vào ô Customer's Phone Number và nhấn nút Lookup. Nếu số điện thoại chưa được đăng ký, hệ thống sẽ tự động trỏ đến trang Sign-up New Customer (2a).
Nếu số điện thoại đã được đăng ký, trang Tài Khoản Khách Hàng sẽ hiện ra.

2a. Đăng ký khách hàng mới
Tại trang Sign-up New Customer, vui lòng điền đầy đủ các thông tin của khách hàng. Nếu khách hàng từ chối thông tin thật, xin để số liệu mặc định có sẳn. Sau đó nhấn nút Submit.

3a. Nhập tiền mặt vào tài khoản
Tại trang tài khoản khách hàng(Account Information), nhập số tiền vào ô Amount rồi nhấn nút Recharge . Số tiền của khách hàng sẽ cập nhập ngay lập tức.

3b. Đăng ký số điện thoại gọi pinless
Tại trang tài khoản khách hàng, click vào More detail, nhập số điện thoại vào ô Registered Phone Numbers, rồi nhấn nút Update.

Số điện thoại USA/Canada có 10 chữ số (ví dụ: 7138889999).

3c. Đăng ký số bấm nhanh
Chức năng này dành cho cách bấm số muốn gọi ngắn gọn hơn. Tại trang thông tin khách hàng, nhập số điện thoại vào ô Speed dial, rồi nhấn nút Update.

3d. Thiết Lập Direct Dial

Bước 1: Đăng nhập Agent Central, nhập số điện thoại đã đăng ký PINless và vào trang PINless account information page(s).
Bước 2: Vào Direct Dial, chọn số Direct Number (số trực tiếp) tồn tại mà bạn muốn ấn định.
Bước 3: Nhập số điện thoại đích muốn gọi và chú thích.
Để nhập thêm số điện thoại khác, lập lại bước 2, 3
Bước 4: Bấm Update để áp dụng số trực tiếp này.
Bấm trực tiếp S TRC TIP đã khai báo trên tài khoản Pinless bằng điện thoại mà bạn đã đăng ký dịch vụ PINless
Ghi chú: đ thay đi 1 s đin thoi mun gi, lp li các bước 1 -> 4, đ thay đi 1 s Direct Number, lp li các bước 1, 2 & 4, Nếu hoàn tt chương trình, 1 danh sách s trc tiếp s được to ra trên trang thông tin tài khon Pinless ca bn trên Agent Central.

AGENT RECHARGE BY PHONE
Thiết Lập Recharge By Phone
Bước 1: Đăng nhập Agent Central, Click chọn Menu AGENT và chọn action Edit
Bước 2: Nhập số điện thoại đăng ký Recharge By Phone và Agent Code
- Phone recharge: số phone agent dùng để nạp tiền cho khách, mổi username của Agent chỉ được đăng kí một số phone,
- Agent Code: mật khẩu dùng để recharge gồm 4 kí tự
Chú ý : nếu không thấy 2 mục này thì AGENT này chưa được kích hoạt chức năng này, vui lòng liên hệ nhân viên kinh doanh của công ty cung cấp dịch vụ để yêu cầu được kích hoạt chức năng nạp tiền bằng phone.
- CONFIRM DATA
để hoàn tất việc cài đặt.

Các Bước Thực Hiện Recharge By Phone::
Bước 1: Bấm tổng đài (714) 598-4678
Bước 2: Nhập 4 số mật mã + #
Bước 3: Nhập số điện thoại khách hàng + #
Bước 4: Nhập số tiền muốn nạp cho khách hàng + #
Nhập 352 là $352, 035 là 35$. Ít nhất $1(1 hoặc 001 ), tối đa $999(999).
Khi thành công hệ thống sẽ thông báo “Đã nạp tiền thành công”
Agent có thể kiểm tra lại các recharge transaction này trên giao diện Agent Central & Thay đổi số phone & số mật mã.


CÁC BÁO CÁO & QUẢN LÝ

1. Hóa đơn sử dụng của khách hàng
Tại trang tài khoản khách hàng, nhấn vào link Call Detail Records để xem các cuộc gọi của khách hàng và nhấn vào link Recharge History để xem các lần trả tiền.

1a. In hóa đơn khách hàng
Tại trang tài khoản khách hàng, chọn mục Call Detail Records: More details click here . Chọn thời gian theo từng tháng hoặc một số ngày cố định để xem hay in chi tiết thông tin cho khách hàng.

2. Báo cáo giao dịch bàn hàng của đại lý
Vào mục Daily Sale , bấm chọn ngày tháng để xem tất cả chi tiết các giao dịch bán hàng phát sinh trong khoảng thời gian vừa lựa chọn.

3. Xem thông tin các đại lý
Chọn mục Agent để xem thông tin các đại lý.

4. Sửa đổi thông tin các đại lý
Chọn mục Agent / Edit để sửa đổi thông tin các đại lý.

5. Vào mục Local Number để xem danh sách các số tổng đài địa phương.


 

Local access number

Số Tổng Đài Địa Phương Local Access Number Sài Gòn (848): 4.6 cents Các Tỉnh (84): 6.6 cents Di Động (849): 7.6 cents Xem Các Số Địa Phương
Số Tổng Đài Miễn Phí Toll Free Sài Gòn (848): 6.6 cents Các Tỉnh (84): 8.6 cents Di Động (849): 9.6 cents
Số Tổng Đài Việt Nam 08 - 7300 5152 Giá cước không thay đổi khi dùng số tổng đài Việt Nam này

Low International Rate

COUNTRY CODE RATE
China 86 1.8¢
Cambodia 855 9.7¢
India - Mobile
919 5.9¢
Taiwan-Taipei 8862 2.2¢
Hong Kong 8526 1.5¢
Japan 81 3.5¢
Philippines 63 14.4¢
Korea 82 3.5¢
France 33 2.9¢