Agent & Customer Login

circlecall.com

Home User Instruction

User Instruction

Bước 1. Bấm số truy cập tổng đài
Tuỳ nơi bạn sử dụng, chọn số tổng đài địa phương  hay số tổng đài miễn phí . Danh sách các số tổng đài  nằm phía bên phải.
Nếu số điện thoại khách hàng sử dụng được nhận dạng từ tài khoản CircleCall pinless, hệ thống sẽ thông báo số tiền tại tài khoản và yêu cầu khách hàng bấm tiếp số điện thoại cần gọi. (2).
Ngược lại, tổng đài sẽ từ chối người gọi thực hiện cuộc gọi bằng tín hiệu busy.

Bước 2. Bấm số điện thoại muốn gọi
Bấm *0+ số Speed dial + phím # nếu số điện thoại khách hàng đã đăng ký chức năng bấm nhanh(speed dial) ở mục Speed dial tại trang tài khoản khách hàng.
Nếu không, khách hàng cần bấm đầy đủ số điện thoại cần gọi.
Gọi quốc tế: mã số quốc gia + mã số tỉnh/thành + số điện thoại + #. Ví dụ, 84 64 3525337#
Gọi USA/Canada: 1 + số điện thoại + #.

XIN ĐỪNG NHẤN nút TALK or SEND.

Chú Ý: Gọi Mỹ, Canada cần bấm 1. Gọi quốc tế không cần bấm 011.
Có thể bấm số đầy đủ điện thoại di động VN mà không cần thêm mã quốc gia VN vào trước, ví dụ : 095 876 6068#.

REDIAL(Gọi lại số vừa gọi):

Khi không thực hiện được cuộc gọi do hệ thống báo bận, nghẽn mạng, không kết nối được hay điện thoại người gọi bị mất sóng, rớt cuộc gọi, Quý khách có thể bấm ## để kết thúc cuội gọi đang thực hiện, sau đấy bấm *# để gọi lại số vừa gọi.


Kiểm tra tài khoản:

Khách hàng có thể gọi vào số tổng đài địa phương, sau khi nghe lời chào, bấm 901#: Hệ thống sẽ phát âm thanh thông báo số tiền còn lại của khách hàng.

 

Nạp tiền vào tài khoản pinless bằng thẻ phone:

Khách hàng có thể dùng thẻ phone CircleCall chưa sử dụng lần nào để nạp tiền vào tài khoản pinless của mình bằng cách sau:

 

* Gọi vào số tổng đài địa phương của dịch vụ pinless, sau khi nghe lời chào mời nhập số muốn gọi, bấm 900#, hệ thống sẽ mời nhập số PIN nạp tiền.

* Nhập số PIN in trên thẻ phone vào, kết thúc bằng phím #. Hệ thống sẽ thông báo tổng số tiền mới trên tài khoản pinless của khách hàng.

Lúc này thẻ phone sẽ bị mất hết toàn bộ mệnh giá thẻ và balance còn lại sẽ là 0.

CHÚ Ý

1. Các điện thoại di động
Khách hàng sử dụng di động tại Mỹ và Canada nên từ chối dịch vụ quốc tế với nhà cung cấp di động (Verizon, Cingular, Tmobile, Sprint ...); vì nếu khách hàng sử dụng dịch vụ CireCall không đúng hướng dẫn, các công ty di động sẽ tự kết nối cuộc gọi này và tính cước với giá rất cao.
Nếu khách hàng dùng điện thoại di động gọi vào lúc ban ngày, các công ty di động sẽ tính cước như đang gọi trong nước Mỹ. Điện thoại di động gọi số tổng đài địa phương hay tổng đài miễn phí đều bị tính cước như nhau. Phần lớn các di động được miễn phí vào buổi tối (9:00PM-6:00AM) hoặc cuối tuần.
Tín hiệu điện thoại di động hay thay đổi, do đó làm ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi nhiều nhất. Hiện tượng thường xãy ra là cuộc gọi bị ngắt giửa chừng hoặc âm thanh không rỏ.

2. Các số truy cập tổng đài
Khách hàng ở Mỹ  nên sử dụng các số tổng đài địa phương để có giá cước thấp nhất . Từ mục chọn số tổng đài địa phương phía bên phải, tìm số điện thoại của địa phương gần nơi khách hàng nhất. Nên kiểm tra là điện thoại nhà/cơ quan gọi miễn phí số tổng đài địa phương.
Khách hàng dùng điện thoại di động nên sử dụng bất cứ số tổng đài địa phương nào.
Sử dụng số tổng đài miễn phí Mỹ thích hợp cho các điện thoại bàn ở các vùng không có số tổng đài địa phương. Giá cước các cuộc gọi sẻ tăng thêm 2cent/phút so với tổng đài địa phương.


3. Chọn chất lượng tốt hơn
Tổng đài được trang bị nhiều loại kết loại đường truyền khác nhau để kết nối cuộc gọi của khách hàng về số cần gọi. Thỉnh thoảng, những sự cố kỹ thuật hay các yếu tố thời tiết làm chất lượng các đường truyền kém hơn bình thường. Khách hàng nên cúp điện thoại trong trường hợp cảm thấy chất lượng kém, và gọi lại ngay sau đó. Khách hàng gọi dưới 2 phút và gọi lại cùng số điện thoại ngay trong vòng 10 phút, tổng đài sẻ kết nối cuộc gọi mới vào một đường truyền khác.

 

 

Cách thiết lập Direct Dial:

Bấm trực tiếp S TRC TIP đã khai báo trên tài khoản Pinless bằng điện thoại mà bạn đã đăng ký dịch vụ PINless

Khách hàng s dng Pinless có th cài đt tính năng Direct Dial ca mình theo 4 bước sau:
Bước 1: Đăng nhập giao diện Web End User, vào Direct Dial, chọn “Add Direct Dial”.
Bước 2: Nhập số đích cần gọi & ghi chú.
Bước 3: Bấm “select the available DID” để chọn số Direct Number mà bạn muốn ấn định đến số điện thoại muốn gọi.
Bước 4: Bấm “ADD” để kết thúc.
Đ nhập thêm số điện thoại khác, lặp lại bước 2, 3

 

Clarus Digicom, Inc.

101 Convention Center Drive, Suite 700 Las Vegas, NV 89109

Call Center : 1-408-215-2301, Option 5
Tel: 1-408-770-5555
E-mail: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

 

Local access number

Số Tổng Đài Địa Phương Local Access Number Sài Gòn (848): 4.6 cents Các Tỉnh (84): 6.6 cents Di Động (849): 7.6 cents Xem Các Số Địa Phương
Số Tổng Đài Miễn Phí Toll Free Sài Gòn (848): 6.6 cents Các Tỉnh (84): 8.6 cents Di Động (849): 9.6 cents
Số Tổng Đài Việt Nam 08 - 7300 5152 Giá cước không thay đổi khi dùng số tổng đài Việt Nam này

Low International Rate

COUNTRY CODE RATE
China 86 1.8¢
Cambodia 855 9.7¢
India - Mobile
919 5.9¢
Taiwan-Taipei 8862 2.2¢
Hong Kong 8526 1.5¢
Japan 81 3.5¢
Philippines 63 14.4¢
Korea 82 3.5¢
France 33 2.9¢